Q1. お仕事について教えてください。

Fossilは腕時計や鞄などのファッションアクセサリーを専門とするグローバルライフスタイルブランドです。時計や鞄の販売接客というのは、購入頻度が低いアイテムだからこそ、お客様は普段の買い物よりも慎重になられます。言い換えると、私たちスタッフはお客様にとって滅多にない機会のお買い物のお手伝いができるということにもなります。そんな商品の接客・販売を担当することに対して、高いハードルを感じるかもしれませんが、実は知識をたくさん持つことや、経験上間違いのない販売文句だけがお買い上げの決め手にはなりません。大切なのは、お客様にとって探しているものを相談しやすい人になること、迷ったときに遠慮なく意見を求められる人になることのほうが大切です。それは販売キャリアよりも、人を思う気持ちが必要になります。誰もがきっと持っているそういった優しさや思いやりというものを一番大切だと考えながら、日々お客様や仲間、関わってくださる方々と向き合っています。

Q2. お店の雰囲気はどうですか？

店内はブランドイメージのとおり落ち着いたカラーで統一された居心地の良い空間になっています。一緒に働くスタッフは前述のとおり優しさと思いやりを大切にし、個人を尊重してくれる温かい人たちばかりです。常連様のご来店があると、担当のスタッフだけではなく他のスタッフも交えての会話となることもしばしば。お客様が望まれる雰囲気にできるだけ近づけるようにチームで努力を重ねています。

Q3. 職場のどんなところが好きですか？

時計販売が未経験の方でもプロフェッショナルになれる！ところです。実は私もアルバイトとして働き始めたときは販売経験がなく、さらには普段腕時計をつけない人でした。そんな私でも今は店長としてスタッフに商品情報を教えることや、販売に伴うコミュニケーションの取りかたの模索などをできるようになりました。用意されている教材はもちろんですが、理解できなかったときにはすぐに先輩スタッフにきくことができる環境であること、理解しているかチェックしてくれる環境であるからこそ、着実に自分のペースでステップアップすることができる職場です。

Q4. 最後にお仕事を探している方にメッセージを！

私たちは新しい挑戦を応援しています。販売という仕事は、今日初めて会った方にどんな商品をお求めであるのか尋ね、お勧めのアイテムをプレゼンし、購入していただきます。「口下手」という方にとっては難しく感じるかもしれません。しかし、単純ではないからこそお買い上げいただけたときの喜びは大きいです！また、販売能力の向上は人間性の向上にもつながってくると私は思っています。販売スタッフとしてだけではなく、Fossil土岐店という新しい職場のチームメイトとして一緒にお店を盛り上げていける方と出会えたら嬉しいです。